Contenu
- 01. Des milliards d'utilisateurs Web supplémentaires
- 02. Un marché de plus en plus mondialisé
- 03. Consommateurs avertis des médias sociaux
Nous vivons dans un monde radicalement différent de celui d'il y a à peine dix ans. Les gens pensent, parlent, se connectent et partagent des manières jamais vues auparavant.
Les consommateurs d’aujourd’hui évoluent à un rythme effréné, encore plus rapide que la technologie. La création de marques et de produits commence à suivre des logiques et des processus très éloignés de ce à quoi les entreprises traditionnellement structurées sont habituées.
Un changement de paradigme dans notre réflexion sur l'avenir est nécessaire, ainsi qu'un changement fondamental dans la façon dont nous engageons les consommateurs et stimulons l'innovation.
Dans ce nouvel environnement social et commercial, de plus en plus d'entreprises se tournent vers leurs fonctions de conception et leurs partenaires pour stimuler l'innovation afin de répondre à la réalité changeante.
Au cours des dernières années, j'ai identifié des tendances spécifiques affectant notre société et notre entreprise. Plus que jamais, ces tendances ont des implications directes sur la communauté du design et jouent de plus en plus un rôle dans l'innovation et la construction de marques.
01. Des milliards d'utilisateurs Web supplémentaires
La croissance rapide de l'accessibilité à Internet crée une prise de conscience accrue, conduisant à des consommateurs plus intelligents, plus connectés, avertis et exigeants. Aujourd'hui, environ 40% de la population mondiale dispose d'une connexion Internet, soit plus de 3 milliards de personnes.
Au fur et à mesure que de plus en plus accèdent aux informations de la paume de la main, ils deviendront plus discriminants dans leurs décisions d'achat. Ils peuvent entrer dans un magasin pour naviguer, mais finissent par acheter en ligne pour des raisons de prix, de commodité ou pour toute autre raison.
Sur le marché mondial d’aujourd’hui, cela entraînera une concurrence plus féroce au-delà des concurrents directs dont les produits partagent le même espace de stockage.
02. Un marché de plus en plus mondialisé
Dans le monde numérique, l'espace de stockage n'existe pas. Tous les médias et contenus, de marque ou non, sont désormais sociaux et partageables, créant ainsi des possibilités infinies pour les consommateurs.
Chez PepsiCo, nos produits - qu'il s'agisse d'une nouvelle boisson gazeuse comme le Caleb’s Kola récemment lancé ou d'une collection capsule de mode inspirée de la marque Pepsi - rivalisent avec d'autres produits et marques sans limite d'espace ni de temps.
Il y a un paysage élargi dans lequel nous devons rivaliser: un univers nouveau et plus large où les marques se battent désormais pour la part d'esprit, l'attention et les ventes indépendamment des simples limites de l'espace de stockage.
03. Consommateurs avertis des médias sociaux
Les consommateurs avertis d’aujourd’hui sont vraiment conscients d’eux-mêmes. Ils filtrent les informations en intérêts de micro-niche, puis personnalisent, personnalisent et amplifient le contenu sur plusieurs canaux «moi» avec des personnes qui partagent leur style de vie et leurs valeurs. Ils veulent engager les marques dans un dialogue bidirectionnel.
Les marques doivent faire partie de cette conversation en ligne sous peine d'être ignorées ou de perdre leur pertinence. Le défi pour les concepteurs sera de créer des expériences du monde réel incroyables qui attireront toujours les consommateurs dans leurs magasins et de travailler avec les plates-formes de commerce électronique émergentes et les canaux de médias sociaux pour créer des expériences en ligne engageantes et une influence numérique.
Quel que soit le marché, la marque ou le consommateur cible, un engagement authentique, honnête et transparent sera essentiel dans les années à venir.
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