Contenu
- 01. Impliquez le client au plus tôt
- 02. Résoudre les problèmes ensemble
- 03. Posez beaucoup de questions
- 04. Canaux de communication ouverts
- 05. Sachez quand partir
Vous pourriez être le meilleur directeur créatif, avec le meilleur portefeuille de design au monde, mais cela ne fera peut-être pas de différence pour un client qui aime jouer en toute sécurité.
Dans le cadre d'une série de Computer Arts, l'équipe du studio de marque et de communication NB, basé à Londres, fournit des conseils de premier ordre sur la façon d'amener les clients à prendre plus de risques en matière de stratégies de marque.
01. Impliquez le client au plus tôt
«Lorsque vous avez un nouveau client, il s’agit de gagner la confiance», déclare le cofondateur du Nouveau-Brunswick, Alan Dye. "Nous aimons faire participer les clients très tôt afin qu'ils participent au processus de création. Vous obtenez un meilleur résultat que vous ne leur présenteriez simplement un concept. Cela en fait aussi bien leur concept que votre concept."
02. Résoudre les problèmes ensemble
Tout au long du projet, travaillez en collaboration sur le problème, le problème ou la question posée par le client. «Nous commencerons par un atelier ou plusieurs ateliers», déclare Nick Finney, cofondateur du Nouveau-Brunswick. "Alors que dans le passé nous aurions pu esquisser quelque chose et penser," ça va être ça ", de nos jours, vous devez garder l'esprit ouvert et travailler avec votre client vers un objectif final."
03. Posez beaucoup de questions
«Lorsque nous recevons un brief, nous commençons à nous demander ce que nous avons été défini», ajoute Dye. «Vous posez beaucoup de questions« pourquoi »et vous finissez généralement par réécrire le brief avec le client, ce qui l’améliore en découvrant ce qu’il veut vraiment.»
04. Canaux de communication ouverts
«Les clients sont aussi des personnes. Ils ont leurs propres ambitions pour leur rôle et ce qu’ils veulent réaliser», souligne le stratège de la marque Tom Moloney. "Construisez votre relation afin qu'ils puissent dire: 'Oh, j'ai des problèmes avec X de ce département.' Gardez ces canaux ouverts. Cela fonctionne dans les deux sens, car vous pouvez alors montrer des pensées à moitié formées et avoir des discussions. Vous peut avoir une conversation beaucoup plus ouverte et honnête. "
05. Sachez quand partir
"Pour Tom et moi, la partie la plus difficile de notre travail est de dire:" Peut-être que nous ne devrions pas travailler avec ce client. Peut-être que nous ne devrions pas entrer en relation avec eux "", explique Dan Radley, un autre stratège de la marque de Moloney. «Nous sommes les meilleurs lorsque nous travaillons avec des personnes vraiment éclairées et qui ont elles-mêmes un peu de courage.»
Cet article a été initialement publié dans Arts informatiques numéro 252 en 2016. Consultez le YouTube de Computer Arts canal pour plus d'informations vidéo sur les principaux studios de design, ou s'abonner au magazine ici.
