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Les clients Nightmare font partie de la vie de tous les designers; même si vous connaissez tous les secrets pour garder les clients à côté, tôt ou tard, vous allez rencontrer un client de l'enfer. Nous avons demandé à six des meilleures créations de nous faire part des pires commentaires de leurs clients.
Juin Chanpoomidole
«On m'a dit une fois que je dessinais comme une personne qui ne sait pas dessiner. C'était des commentaires ridiculement inutiles et vagues. J'ai demandé comment je pouvais améliorer le travail et je les ai incités à clarifier davantage, mais ils ne pouvaient pas m'expliquer clairement ce que ils voulaient dire ou justifient le commentaire. C'était bouleversant d'entendre ces commentaires, alors nous avons pris une pause. Quand je suis revenu, il y avait un chocolat chaud avec de la crème qui m'attendait et des excuses. "
June Chanpoomidole est illustratrice et artiste
Yael Miller
«Une fois, j'ai reçu un e-mail d'un client après que nous lui ayons envoyé une présentation de notre première série de concepts. C'était poli mais empreint de colère à peine dissimulée. Il était déçu du travail et nous a accusés de l'externaliser parce qu'il pensait que c'était le cas. terrible (attaquer notre intégrité - pire que d'insulter nos desseins). Il n'avait même pas le courage de répondre à mes appels répétés. Inutile. "
Yael Miller est associée chez Miller
Sergio Saleh
«Un client n'a pas été en mesure de choisir une couleur pour le logo que nous avions conçu pour son émission télévisée. Après la cinquième série de croquis, nous leur avions donné plus de 15 options de couleur, mais ils n'étaient pas plus près de prendre une décision. Ils ont ensuite a demandé à voir le croquis numéro 14 dans une gamme de nuances allant de sombre à clair, ainsi que dans d'autres couleurs. Nous l'avons donc importé dans After Effects, créé trois calques dans une composition de 100 images et rendu trois dossiers contenant 100 images chacun. Après voyant plus de 300 couleurs, ils ont finalement pris une décision. "
Sergio Saleh est directeur créatif chez Lumbre
Alice Rebecca Potter
"J'ai eu la chance d'éviter tout retour incroyablement ridicule ou inutile jusqu'à présent dans mes relations avec les clients. Cependant, un travail que j'ai effectué comportait de très mauvaises spécifications pour l'impression finale et il a fallu beaucoup d'e-mails entre moi-même, le client et le imprimante pour clarifier les exigences finales. Cela m'a certainement donné un mal de tête! "
Alice Rebecca Potter est designer et illustratrice
Bruno Sellés
"Client: 'Pourquoi devons-nous acheter cette police? J'ai beaucoup de bonnes polices gratuites sur mon ordinateur - vérifiez ceci, Comic Sans. Je suis sûr que vous pouvez changer l'identité pour l'une de celles-ci.' Moi: 'D'accord, oui, nous pouvons le faire. Mais vous devrez changer votre entreprise [ultra-sérieuse] en une entreprise de maternelle. ""
Bruno Sellés est co-fondateur de Vasava
Julia Zeen
"Un de mes collègues a été demandé une fois s'il pouvait insérer des hyperliens dans l'annonce dans le magazine qu'il était en train de concevoir. Je pense qu'il ne savait pas trop comment répondre à cela."
Julia Zeen est illustratrice et graphiste
Cet article a été initialement publié dans le numéro 228 de Computer Arts.
