Contenu
- 01. Je ne l'ai jamais vu faire de cette façon auparavant
- 02. Il est trop tôt pour y penser
- 03. Nous l'avons essayé il y a deux ans
- 04. Mais [insérer le nom de l'expert en design noté ici] a dit que cela ne fonctionnera pas
- 05. Nous avons déjà testé quelque chose comme ça par les utilisateurs
- 06. Non
Il y a des questions qui peuvent tuer la créativité, mais la déclaration définitive est encore pire. Les questions sont une manière passive et agressive d'attaquer, mais certaines phrases peuvent interrompre la conversation sans même ouvrir la voie à une discussion plus approfondie.
Voici quelques-uns des plus courants que j'ai rencontrés et quelques recommandations sur la façon de les gérer.
01. Je ne l'ai jamais vu faire de cette façon auparavant
Ce que c'est qu'ils disent: Comme je ne l'ai jamais vu fonctionner, cela ne peut pas fonctionner.
Le problème: Vous rencontrerez de nombreuses personnes qui ont du mal à imaginer comment vos créations fonctionnent. Quel que soit le nombre de dessins statiques que vous leur montrez, ils ne semblent jamais «comprendre».
La réponse: Vous aurez probablement besoin d'une preuve de concept. Si vous le pouvez, créez un prototype de travail qui montre vos idées aussi fidèlement que possible, en réduisant le montant à expliquer et en augmentant le montant que vous pouvez montrer.
02. Il est trop tôt pour y penser
Ce que c'est qu'ils disent: Vous perdez notre temps avec des questions non pertinentes.
Le problème: Si vous êtes plutôt un penseur de forme libre - comme le sont la plupart des créatifs - alors vous regardez souvent deux ou trois pas en avant pour voir comment vos idées peuvent avoir un impact sur d'autres idées. J’ai entendu cela plus souvent, car j’ai travaillé sur des projets de plus en plus agiles où les propriétaires de produits et les développeurs se concentrent sur la tâche à accomplir, et souvent sans regarder la situation dans son ensemble.
La réponse: Réfléchissez bien: ce que vous proposez est-il hors de propos? Si ce n’est pas le cas, et c’est suffisamment important pour qu’il soit nécessaire de l’intégrer maintenant à la conversation, tenez-vous-en à vos armes. Parfois, même les questions auxquelles il est impossible de répondre pour le moment doivent être posées afin que, à mesure que des réponses apparaissent, elles aient un sens. N'oubliez pas: les réponses sont faciles. C’est poser les bonnes questions, c’est difficile.
03. Nous l'avons essayé il y a deux ans
Ce que c'est qu'ils disent: Cela ne fonctionnait pas à l'époque, c'est donc une mauvaise idée qui ne fonctionnera jamais.
Le problème: Le timing est primordial, et l'idée qui n'était pas prête à fonctionner il y a deux ans (ou peut-être même il y a quelques mois) pourrait enfin être mûre. Au début des années 2000, beaucoup de gens pensaient que la vidéo en ligne ne se produirait jamais. Internet était trop lent, les gens aimaient la `` télévision de qualité '', il était trop coûteux / long de surveiller tout ce qui était téléchargé, les tailles d'écran étaient trop petites et il n'y avait pas de contenu décent étaient juste quelques-uns des arguments que j'ai régulièrement entendu pourquoi nous ne verrions pas la publication de vidéos populaires.
Et puis YouTube est arrivé. De nombreux facteurs se sont réunis au moment idéal, notamment les progrès techniques (Internet haut débit et lecteur vidéo Flash) et YouTube a simplement ignoré d'autres problèmes, permettant aux utilisateurs de contrôler le contenu des autres avec une politique de demande de pardon plutôt que de permission. sur le droit d'auteur.
La réponse: L'ont-ils essayé exactement de la même manière avant? La technologie ou le paysage concurrentiel ont-ils changé? Vous allez devoir leur montrer comment ils ne l'ont pas essayé de cette façon et comment les choses ont changé depuis la dernière fois où ils ont essayé ce que vous proposez.
04. Mais [insérer le nom de l'expert en design noté ici] a dit que cela ne fonctionnera pas
Ce que l'on a l'impression qu'ils disent: Mon expert en sait plus que vous sur ce projet.
Le problème: Je me suis retrouvé plus d'une fois à ce que Jakob, Edward et même Steve ont dit à propos de la conception de l'interface utilisateur. Le design n'est pas un ensemble de règles précises ou une façon de penser qui produit des réponses précises. IL est désordonné, plein de contradictions et non soumis aux diktats particuliers d'une école de pensée.
La réponse: Le spécialiste du design noté ne travaille pas sur ce produit; vous êtes. Bien sûr, la personne qui dit cela ne sait peut-être pas de quoi elle parle, mais ne fait que reprendre ce qu'elle a entendu. Alors, écoutez ce qu'ils disent que le spécialiste a dit. Est-ce un point valable? L'avez-vous déjà envisagé? Travaillez avec eux pour comprendre pourquoi vous avez peut-être été «hors script» pour votre solution.
05. Nous avons déjà testé quelque chose comme ça par les utilisateurs
Ce que l'on a l'impression qu'ils disent: Les utilisateurs n’ont pas aimé ce que nous avons testé, ce doit donc être une mauvaise idée qui ne fonctionnera jamais.
Le problème: Semblable à la déclaration "Nous avons essayé cela avant", celle-ci part de l'hypothèse qu'une fois que l'utilisateur a testé et "échoué", une approche différente du problème ou simplement un peu de maturité pour le segment d'audience ne fera pas la différence.
La réponse: Regardez ce qu'ils ont testé, puis expliquez en quoi votre vision du problème est différente et comment le segment d'audience a changé depuis qu'ils ont testé leur solution. L'industrie dans laquelle nous travaillons est en constante évolution et en mutation et ce qui aurait pu sembler une mauvaise idée il y a à peine quelques années devient à la mode aujourd'hui.
06. Non
Ce que c'est qu'ils disent: Non, idiot.
Le problème: "Non" est l'arrêt ultime de la conversation. Cela peut ressembler à un mur de pierre entre vous et votre objectif. Il n’ya pas de prévarication, pas de négociation alternative. Juste une négation de tout ce que vous dites. S'il n'y a pas d'explication (ce qui n'est souvent pas le cas), vous ne connaissez pas la logique ou le raisonnement, et souvent la personne ne souhaite pas donner plus de détails.
La réponse: La seule réponse que j'ai trouvée est de simplement demander "pourquoi?" Non, "pourquoi as-tu dit ça?" ou "Pourquoi n'appréciez-vous pas mon idée?" Ce sont des questions très différentes. Juste pourquoi?" Ne donnez pas de détails, demandez simplement pourquoi et laissez à leur tribunal le soin de remplir le reste.
Mots: Jason Cranford Teague
Jason Cranford Teague est directeur créatif principal chez Capital One et donne des ateliers sur la conception d'expérience pour les développeurs, le développement pour les conceptions et la réflexion sur la conception temporelle.
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