Contenu
- 01. Ne comptez pas sur les cordes sensibles
- 02. L'expérience utilisateur peut être puissante
- 03. Ne présumez pas que tous les organismes de bienfaisance sont bons
- 04. Obtenez l'aide appropriée
- 05. Choisissez quelque chose qui vous tient vraiment à cœur
- 06. Découvrez l'initiative Design for Good d'AIGA
- 07. Vous n'avez pas besoin de travailler gratuitement
- 08. Pensez à tous vos projets
Le design pour de bon n’est pas seulement une expression «à la mode». Plus que jamais, les designers reconnaissent l'importance de tourner la main pour devenir une véritable force du bien. Mettre en pratique, créer de cette manière peut enrichir votre agence et le travail que vous faites. Un véritable investissement émotionnel est souvent au cœur - travailler avec des organismes de bienfaisance peut être enrichissant et gratifiant d'une manière que le travail commercial ne l'est tout simplement pas.
Les studios de création de toutes tailles peuvent faire un effort pour inclure le travail caritatif dans leurs attributions, et ceux qui le font bien en parlent assez. Agences commerciales
aura toujours un œil sur les résultats, et il peut être difficile d'identifier les organismes de bienfaisance ou les causes sociales qui conviennent le mieux à votre équipe. Pourtant, le fait de savoir que vous faites une réelle différence peut être le catalyseur pour produire votre meilleur travail (et peut être un excellent moyen d'améliorer votre portefeuille, consultez nos portefeuilles de conception préférés pour une inspiration à ce sujet).
«Il est toujours motivant de travailler avec des organisations qui ne se contentent pas d’alimenter leurs résultats financiers», déclare Jonathan Hubbard, directeur créatif de l’agence londonienne The Clearing. «Le secteur caritatif a des défis intéressants. Il est très encombré, ce qui signifie que les organismes caritatifs doivent être très clairs sur qui ils sont, ce qu'ils font et pourquoi ils existent, s'ils veulent entrer en contact avec des supporters, des partenaires et des collègues. vitale dans le secteur caritatif. "
Hubbard pense que pour vraiment fonctionner, les marques caritatives doivent créer un lien émotionnel avec leur public. «Ils doivent être clairs sur leur cause, leur vision et le problème qu'ils sont là pour résoudre. Ils doivent être construits à partir d'une idée forte et motivante et avoir une âme. Aujourd'hui, ils doivent être en mesure de donner le contrôle à quiconque souhaite s'engager avec la marque. "
01. Ne comptez pas sur les cordes sensibles
The Clearing a travaillé avec l'association caritative One Feeds Two pour développer une marque attrayante pour le marché de masse afin d'agir comme un partenaire commercial crédible et un choix facile mais percutant pour les consommateurs. L’agence a conçu une identité visuelle et verbale simple et claire pour attirer de nouveaux partenariats commerciaux et faire connaître la cause de One Feeds Two. «Le travail de marque a dû faire passer le projet d'une fourgonnette d'homme avec une soupe à une marque crédible et désirable pour engager des partenaires alimentaires nationaux et internationaux et nourrir les organisations caritatives pour créer un attrait pour le marché de masse pour les consommateurs», révèle Hubbard.
En consultant des fondateurs d'organismes de bienfaisance, des partenaires alimentaires et des clients potentiels, l'agence s'est concentrée sur sa proposition individuelle: relier le processus d'achat de la nourriture à l'impact de la fourniture de nourriture. «Plutôt que de tirer sur le cœur des gens ou de les culpabiliser», dit Hubbard, «la marque fait en sorte que les consommateurs se sentent bien dans leur choix - résumé dans la ligne« Rejoignez le mouvement pour des repas plus heureux ».
One Feeds Two a secoué le secteur caritatif encombré en développant une marque crédible avec The Clearing qui a obtenu l'adhésion de partenaires nationaux, notamment Bryon Burgers, Higgidy Pies, Mindful Chef et Baker Miller, pour n'en citer que quelques-uns.L'organisme de bienfaisance a livré plus de six millions de repas scolaires à des enfants en situation de pauvreté, permettant à plus de 31 500 enfants de passer une année à l'école. Près de 99 pour cent de ces dons de repas proviennent des activités des partenaires.
Cristina Fedi, ancienne responsable de la marque chez Bryon Burgers, a été conquise par le changement de marque One Feeds Two qui a attiré son attention sur Facebook. "Nous recherchions un partenaire caritatif qui correspondait à Byron dans son approche individuelle et simple, avec un design tout aussi audacieux et accrocheur. One Feeds Two se démarquait tout de suite: il avait un logo fort qui pouvait communiquer l'idée sans explication. , une identité visuelle magnifiquement conçue qui nous a mis un sourire sur le visage, et nous savions qu'elle pouvait s'asseoir harmonieusement aux côtés de notre propre marque sur nos menus, nos dépliants et nos supports numériques. "
Trois ans plus tard, Byron a été chargé de livrer un million de repas et de scolariser plus de 5 000 enfants. «Nous sommes fiers de travailler avec l’organisme de bienfaisance», déclare Fedi.
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02. L'expérience utilisateur peut être puissante
Axée sur la santé, la science et la technologie, l'agence numérique HMA travaille sur un large éventail de projets, de la conception et du développement de sites Web, d'applications et d'autres outils numériques à la commercialisation de produits et services numériques. Sa liste de clients comprend un certain nombre d'organisations caritatives, y compris stem4, avec lesquelles elle a travaillé pour la première fois en 2016 pour repositionner l'application Calm Harm.
Conçue par le psychologue clinicien Dr Nihara Krause, le concept de l'application était d'aider les adolescents à résister ou à gérer le besoin d'automutilation grâce à des techniques de thérapie comportementale dialectique (TCD) de soutien et fondées sur des preuves.
Au moment où HMA est arrivé à bord, Calm Harm était déjà sur l'App Store et avait été téléchargé plus de 24 000 fois, mais l'organisme de bienfaisance savait qu'il y avait un potentiel pour aider beaucoup plus de jeunes.
«L’objectif principal de son dossier était de fournir une expérience utilisateur plus attrayante; de rendre la conception et les éléments visuels de l’application plus attrayants pour son public cible adolescent afin qu’ils se sentent à l’aise pour l’utiliser», explique le directeur général de HMA, Nicola Tiffany.
HMA a réuni des parties prenantes, des parents, des jeunes, des enseignants et des cliniciens pour effectuer une revue stratégique de l'application existante et coproduire une feuille de route. «Nous avons examiné les résultats souhaités, les parcours des utilisateurs, les concepts visuels et les considérations de sécurité / confidentialité menant à des décisions concernant l'expérience utilisateur et le ton de la voix», explique Tiffany. "L'application est basée sur l'idée que l'envie de s'automutiler est comme une vague - se sentir plus puissante lorsque vous commencez à vouloir le faire. Une fois que vous surfez sur la vague, l'envie disparaîtra.
«Les utilisateurs peuvent apprendre à 'surfer sur la vague' en utilisant des exercices de cinq ou 15 minutes avec un contenu basé sur des techniques DBT factuelles et les personnages (avatars) ont été créés pour que les utilisateurs puissent - s'ils le souhaitent - avoir un 'compagnon' en surfant. "
Pour en savoir plus sur la création d'applications, consultez notre comment créer une application Publier.
03. Ne présumez pas que tous les organismes de bienfaisance sont bons
Tiffany poursuit: "Bien que cela semble être un marché saturé, il existe un réel besoin d'applications de bonne qualité, fondées sur des données probantes pour soutenir les gens dans divers contextes cliniques et non cliniques." Elle a découvert que, selon ORCHA (Organization for the Review of Care and Health Apps) qui effectue des évaluations indépendantes des applications pour NHS Digital, il existe plus de 327000 applications prétendant nous aider à rester en bonne santé ou à gérer notre santé (en hausse de 990% par rapport à les 30 000 disponibles en 2013), mais seulement environ 112 000 de ces applications sont entretenues, mises à jour et maintenues à jour.
En approfondissant l'évaluation de ces derniers, seuls 15 000 environ sont sécurisés, cliniquement sûrs ou répondent aux normes de conception. «Cela soulève la question de savoir si l'industrie créative doit être sélective quant aux projets sur lesquels elle travaille si elle a le potentiel de faire plus de mal que de bien», déclare Tiffany.
Avec près d'un million de téléchargements en deux ans, l'application a remporté plusieurs prix et a rehaussé le profil de stem4 et de HMA grâce à la reconnaissance externe qu'ils ont reçue. «Travailler dans le secteur de la santé, et en particulier pour les organisations caritatives, donne un sentiment de valeur à nos équipes de projet», explique Tiffany. "Ils font leur travail tout en aidant les gens, et voir la différence que leur travail fait a un impact vraiment positif sur le moral de l'équipe."
04. Obtenez l'aide appropriée
C’est un sentiment qui fait écho aux efforts de collaboration de l’équipe créative de Gray London, qui, avec les producteurs exécutifs de Thomas Thomas Films, ont conçu l’idée de The Wayback après avoir partagé leurs expériences familiales sur la maladie d’Alzheimer.
«Nous avons tous senti que nous voulions faire quelque chose pour faire une sorte de différence», déclare Dan Cole de Gray London. «La maladie d'Alzheimer est une maladie extrêmement frustrante pour les familles, car il semble que vous ne puissiez pas faire grand-chose. Mais une fois que nous avons commencé à y réfléchir et à en parler, nous avons commencé à avoir des idées sur la façon dont nous pourrions aider d'une manière ou d'une autre. . "
Un groupe d'amis qui ont travaillé ensemble sur des projets publicitaires dans le passé, y compris Vodafone et News International, l'équipe s'est inspirée de l'idée de réalité virtuelle. «Nous avons commencé à nous demander si une expérience aussi immersive que la RV pourrait aider les personnes atteintes de démence à se souvenir de certaines parties de leur vie - et si l'expérience pouvait aider à déclencher des conversations avec leurs proches et leurs aidants», révèle Cole.
Avec l'idée de la vidéo immersive à l'esprit, l'équipe a commencé à réfléchir à l'heure et à l'endroit où ils pourraient recréer dans un film à 360 degrés - avec tous les sons et images d'un moment dans le temps qui serait familier à des millions de personnes. "Nous espérions que si nous rendions le film aussi authentique que possible, pour qu'il ait vraiment l'air et sonné comme un moment de leur mémoire, cela aiderait à susciter un souvenir", ajoute Cole.
«Nous avons choisi le couronnement de la reine en 1953 en tant que film pilote, simplement parce que de nombreuses personnes au Royaume-Uni de plus de 70 ans se souviendraient de ce moment. Il y avait des milliers de fêtes de rue ce jour-là, donc la plupart des gens ont participé d’une manière ou d’une autre.»
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Le financement du projet sur Kickstarter était l'un des plus grands défis auxquels l'équipe a été confrontée, qui devait collecter 35 000 £ pour réaliser le projet pilote. "Cela impliquait d'innombrables appels téléphoniques, e-mails et tweets, et des personnes très généreuses. Nous avons réalisé que chaque détail des films pouvait être un déclencheur potentiel de la mémoire pour quelqu'un, il était donc crucial de bien faire tout cela."
L'équipe a également consulté le Dr David Sheard, un expert en soins de la démence de premier plan, et a réuni une énorme équipe qui a trouvé des centaines de tenues et d'accessoires qui donneraient vie au spectateur. "Faire un film à 360 degrés comme nous le pensions important n'est pas bon marché. Dès le premier jour, nous étions obsédés par le fait que le film devrait avoir l'air si réel qu'il ressemblait presque à des images d'archives. Donc, l'attention portée aux détails était tout. Ce qui signifiait que nous aurait besoin d'une garde-robe authentique, d'ensembles et de centaines d'extras! " L'équipe a également autofinancé des milliers de téléspectateurs VR en carton pour les fournir aux maisons de retraite.
À la suite de la sortie du film, le projet a remporté plusieurs prix, dont D&AD, SXSW, Creative Circle et The Art of Creativity Award, ce qui lui a valu une place permanente dans la British Film Archive.
05. Choisissez quelque chose qui vous tient vraiment à cœur
«Sur le plan professionnel, cela a été une véritable courbe d’apprentissage pour être notre propre client, prendre des décisions sur tout, du budget aux relations publiques», explique Cole. "Je pense que les gens sont le mieux motivés par les causes les plus proches de leur cœur et de leurs propres expériences." Il soutient que se tourner vers des personnes qui ont eu une expérience personnelle d'une cause et qui possèdent un ensemble de compétences créatives qui pourraient être utilisées pour apporter des changements devrait être une étape importante dans tout projet social.
"Je pense que l'industrie créative est parfois négligée par le gouvernement comme une approche efficace pour s'attaquer à certains des problèmes les plus difficiles de la société."
06. Découvrez l'initiative Design for Good d'AIGA
Le directeur de la création de l'agence basée à Seattle, Modern Species, et le membre de l'AIGA, Gage Mitchell, fait partie d'un groupe de travail / comité de leaders d'opinion en conception socialement responsables et durables qui anime l'initiative AIGA Design for Good. Ceci a été créé pour aider à fournir à l'organisation et à ses membres des éclaircissements sur ce que signifie «concevoir pour le bien» et en quoi il diffère de la conception durable, de la diversité et de l'inclusion, et d'autres initiatives axées sur l'impact social de l'AIGA.
Mitchell dit que le changement durable perdure après votre départ. "Cela signifie enseigner aux autres ce que je sais, connecter les gens et créer des équipes là où je peux, et être un livre ouvert avec toutes mes ressources, avec l'hypothèse que l'autonomisation des autres a plus d'impact que de faire ce que je peux seul."
Lorsqu'un designer a envie de faire une différence, il sait où aller en premier, où ses talents seront respectés et où nous pouvons les confronter aux problèmes qui doivent être résolus, explique le directeur exécutif de l'AIGA, Richard Grefé. "Si les concepteurs sont impliqués dans des projets qui affectent la communauté et sont considérés comme un organisateur de groupes capables de résoudre les problèmes de la communauté, ils vont se tenir aux côtés des avocats, des comptables, des chefs de la communauté qui voient la manière dont le concepteur aborde un problème. et l’efficacité d’apporter de la créativité à chaque fois que vous faites face à un problème aux multiples dimensions », déclare Grefé.
Path to Impact est une méthodologie qui guide les gens tout au long du processus de conception pour le «bien». Il définit ce qu’on entend par bien, intègre des pratiques de développement durable et inclusives, et agit comme une ressource pour les personnes qui cherchent à diriger les communautés et les organisations tout au long du processus en utilisant différentes stratégies et méthodes de réflexion conceptuelle mises à la disposition des membres de l’AIGA, explique Mitchell.
«Dans le manuel AIGA Path to Impact, nous suggérons que la conception peut viser à avoir un impact sur l'environnement, la société, la culture et l'économie. Cela signifie essentiellement que nous pensons qu'un processus de conception stratégique pourrait être utilisé pour aider des équipes de personnes à avoir un impact. sur n'importe quel problème », dit Mitchell. "Une fois que vous arrêtez de considérer la conception comme un résultat (ce que nous concevons) et plus comme un processus (encadrer le défi, concevoir et évaluer des solutions, etc.), vous constatez que vous pouvez utiliser ce processus dans tous les aspects de votre la vie et le travail. »
07. Vous n'avez pas besoin de travailler gratuitement
Travaillant aux côtés de Gage Mitchell dans le groupe de travail AIGA Design for Good, le fondateur et directeur créatif de Rule29, Justin Ahrens, soutient que le plus grand changement d’esprit qui doit se produire est de penser que le travail doit être bénévole. "Dans tout projet que nous réalisons, il doit y avoir un investissement de la part du client. Cela peut être symbolique, mais le but est que toutes les personnes impliquées soient engagées. Pour tout le travail que nous faisons dans l'espace à but non lucratif, nous proposons des audits de processus. et des conseils budgétaires pour que les organisations puissent planifier au fil du temps pour payer le travail qu'elles reçoivent. Il s'agit vraiment de comprendre la valeur et l'éducation. "
De nos jours, les bonnes œuvres de bienfaisance doivent se considérer davantage comme des entreprises ayant un objectif social. Ils ont besoin de générer des revenus qu'ils investissent dans la cause ainsi que de développer leurs marques et de faire croître leur personnel, dit Hubbard. "Une partie de cet investissement dans leurs marques consiste à payer leurs partenaires, et bien que nous puissions travailler à un tarif réduit, nous ne travaillons généralement pas à titre bénévole."
La conception pour de bon consiste à utiliser la réflexion et les processus de conception stratégique pour produire des résultats et un impact positifs.
"Je ne pense pas qu'il soit extrêmement difficile de trouver des agences disposées à faire du travail bénévole occasionnel pour des organisations à but non lucratif, mais je pense qu'il est rare de trouver des agences qui savent comment concevoir pour un impact durable et mesurable", poursuit Mitchell . «Je veux dire par là que la conception pour le bien ne consiste pas simplement à faire ce que vous avez toujours fait; concevoir une brochure, disons, mais pour une organisation à but non lucratif plutôt qu’une entreprise. La conception pour le bien consiste à utiliser une réflexion et des processus de conception stratégiques pour produire des résultats et un impact positifs.
"Cela pourrait signifier que dire à l'organisation à but non lucratif qu'une brochure ne résoudra pas son problème et les encourager à la place à co-concevoir une solution plus percutante (qui pourrait être tout autre chose) avec leurs collègues partenaires", déclare Mitchell, qui soutient Les concepteurs doivent encourager leurs entreprises clientes à aller au-delà des objectifs de profit / vente et à penser à réduire les déchets en amont et / ou à ajouter de la valeur ajoutée à la communauté qu'ils servent.
«En fin de compte, même si ce n’est pas« difficile »en soi, ce n’est pas actuellement l’état d’esprit par défaut dans la communauté du design. Mais c’est ce à quoi AIGA (et des studios de design comme Modern Species) s’efforcent de changer.»
08. Pensez à tous vos projets
Concevoir pour de bon ne signifie pas nécessairement concevoir gratuitement ou à prix réduit pour une organisation à but non lucratif non plus, selon Mitchell. "Vous pouvez concevoir à votre plein tarif pour une entreprise à but lucratif tout en ayant un impact positif. Je mettrais donc les créatifs au défi de penser au-delà de la mentalité de 'travail occasionnel à prix réduit pour une organisation à but non lucratif' et de réfléchir davantage à la façon dont ils peuvent tisser un impact. dans chaque projet, dans leurs valeurs fondamentales en tant que créateur et dans leur modèle commercial.
En tant que concepteurs, nous avons beaucoup de pouvoir pour faire une différence dans le monde, et avec ce pouvoir vient la responsabilité d'utiliser ce pouvoir à bon escient. Si un super-héros ne limite pas son travail «pro bono» à 5% de son temps, pourquoi le ferions-nous? »
Un changement positif ne peut être apporté que si une cause est claire, convaincante et motive la participation, conclut Hubbard. «Une bonne communication est au cœur de ce changement, donc pour nous, nous impliquer dans des projets où nous pouvons utiliser nos compétences pour faire avancer une cause en laquelle nous croyons est à la fois enrichissant et important.
Cet article a été initialement publié dans le numéro 299 de Arts informatiques, le premier magazine de design au monde. Acheter le numéro 299 ou alors abonnez-vous ici.
